Забыл пароль на портале госуслуг. Как восстановить пароль в Госуслугах если изменился номер телефона? Восстановление пароля по номеру телефона или e-mail

Государственный портал позволяет значительно сэкономить время и средства, которые необходимо потратить на получение важных услуг. Пользоваться сервисом безопасно: авторизация осуществляется с помощью логина и пароля. Но не всегда клиентам удается сохранить и запомнить данные для входа в систему. Для доступа к "Личному кабинету" пользователь должен знать, как восстановить пароль на "Госуслугах", если забыл эту важную информацию.

Как осуществляется вход в систему?

Первичной идентификацией на "Госуслугах" является введение логина и пароля. Первый представляет собой номер мобильного телефона, который использовался при регистрации. Он должен быть активным и принадлежать владельцу аккаунта, так как в случае утраты данных он понадобится для восстановления.

Пароль клиент придумывал самостоятельно. Его можно было выбрать из предложенных системой вариантов или ввести собственную комбинацию символов с учетом обязательных требований.

Особенности составления пароля на "Госуслугах"

Особенностью пароля является наличие одновременно следующих элементов защиты:

• латиницы.
• количества символов - 8 и более.
• заглавных и строчных букв.
• цифр.
• символов (например, "/").

Только при соблюдении всех требований система принимает заявленный клиентом вариант. Если хотя бы одно из условий не выполняется, сохранить такой пароль для использования на "Госуслугах" невозможно. Для сохранения шифр необходимо набрать 2 раза. Только после этого клиент может использовать вход в систему.

Пароль запрещено использовать для нескольких аккаунтов одновременно. Если при попытке ввода пользователь подбирает комбинацию, которая уже была зарегистрирована в системе ранее, то появится сообщение об ошибке и требовании придумать новый вариант.

Как восстановить пароль на "Госуслугах", если забыл: все способы

Как восстановить пароль на "Госуслугах", если забыл:

• при входе в систему, онлайн.
• в одном из Центров обслуживания портала.

Восстановление информации при входе на сайт "Госуслуги"

Самым простым и надежным способом получения нового пароля является вход в систему онлайн. Для этого понадобится мобильный телефон, который использовался для регистрации.

На "Госуслугах" восстановить пароль по номеру можно в случае, если клиент пользуется этим телефоном. Если же сим-карта потеряна или заблокирована? данный вариант восстановления информации не подходит.

Как восстановить пароль на "Госуслугах", если забыл? При входе в систему это можно сделать следующим способом:

При выборе отправки пароля на электронную почту он поступит на нее в течение суток. Если клиент не увидел нового сообщения, следует проверить папку "Спам" - в некоторых случаях рассылка с сайта может расцениваться почтовой службой, как рекламная.

Срок действия кода для восстановления

Использование мобильного телефона или адреса электронной почты - самый быстрый способ, позволяющий восстановить личный пароль на "Госуслугах". Он не требует от клиентов визита в Центр обслуживания, если не возникло проблем с операцией.

Используя код для активации, следует помнить, что срок его действия ограничен. Для отправки по СМС он составляет 300 секунд. Присланный на почту пароль актуален в течение 15 минут.

Если в указанные сроки пользователь не введет информацию в отведенное поле на сайте, то придется снова запросить код и повторить операцию.

При возникновении ошибки нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов сайта "Госуслуги". Это МФЦ, администрация города, отдел социальной защиты населения, территориальный отдел ЗАГС и другие государственные органы. Полный список с адресами и режимом работы - в разделе "Помощь" на сайте.

Почему не приходит СМС для восстановления?

Зная, как восстановить пароль учетной записи на "Госуслугах", не все клиенты могут обновить информацию самостоятельно. Основной проблемой является задержка или отсутствие кода, который должен прийти по СМС от сайта.

Если сообщение не приходит в течение 5 минут с момента отправки кода, следует проверить папку "Спам" в уведомлениях. Иногда оно попадает туда. При отсутствии информации нужно отправить код еще раз.

В том случае, если повторная отправка не принесла результата, нужно проверить память телефона в разделе "Сообщения". Отсутствие свободного места - причина, по которой клиенту не поступает код с восстановлением пароля от портала.

Иногда причина кроется не в памяти телефона, а в неверно указанном номере в логине. В таком случае следует вернуться в форму для заполнения на сайте "Госуслуги" и ввести информацию заново.

При отсутствии привязанного к кабинету номера можно восстановить пароль на "Госуслугах" в МФЦ или другом Центре обслуживания.

Получение нового пароля в Центрах обслуживания сайта "Госуслуги"

Если восстановить информацию онлайн не удается, необходимо лично обратиться в один из Центров "Госуслуг". Это государственные органы, которые уполномочены предоставлять гражданам услуги по консультированию работы на портале и принятию заявлений на использование сайта, в том числе идентификацию, подтверждение учетной записи и смену пароля.

При визите в один из Центров обслуживания клиент должен взять с собой паспорт и СНИЛС. В большинстве государственных организаций используется электронная очередь. Для обслуживания следует взять талон и дождаться, пока вызовут в свободное окно к специалисту.

Как восстановить пароль на "Госуслугах" в Центре обслуживания:

• подойти к сотруднику, предоставив паспорт и СНИЛС.
• сообщить о желании восстановить пароль на сайте.
• расписаться в заявлении на восстановление информации.

Сотрудник представит клиенту данные о новом сгенерированном пароле и предложит поменять номера телефона (если это необходимо). Информация обновится на портале в течение суток.

Как найти Центр обслуживания портала "Госуслуги"?

Прежде чем обратиться в один из офисов, нужно выбрать организацию. Самый простой способ найти нужное отделение - обратиться к карте на сайте "Госуслуги". Там можно найти все представительства службы. Внизу есть вкладка "Центры обслуживания", при нажатии на которую пользователь попадет на карту своего региона.

Если клиент в настоящее время проживает в другом городе, нужно изменить данные в поиске. По умолчанию будут предложены отделения в регионе, указанном клиентом в анкете.

На сайте есть адреса и режим работы Центров, поэтому человек может подобрать наиболее удобный вариант для посещения. В некоторые из них можно записаться на прием онлайн, например, в многофункциональные центры.

Плюсы использования сайта «электронного правительства» оценили многие граждане нашей страны. Вопрос, как поменять пароль на Госуслугах от Личного кабинета, может возникнуть у любого пользователя. Это связано как с обычной забывчивостью, так и с доступом к конфиденциальной информации третьих лиц. На веб-ресурсе предусмотрены две процедуры для корректировки данных входа на сайт – восстановление пароля и его изменение.

Изменить или восстановить — в чем разница?

Необходимость смены сведений для авторизации может быть вызвана разными факторами. Самая распространенная причина, как ни странно, – забывчивость пользователя. Каждый человек пользуется огромным количеством веб-ресурсов. Держать в голове все шифры очень сложно, а сохраняют информацию далеко не все.

Современные технологии позволяют восстановить доступ к пользовательскому интерфейсу буквально в течение 1-2 минут, что еще больше способствует легкомысленному отношению к хранению информации.

Когда код для входа на сайт забыт или утерян, и человек не может войти в Личный кабинет (ЛК), используется процедура восстановления доступа.

Важно. Операция пройдет успешно, если клиент подтвердит свою личность ответами на контрольные вопросы, и наличием доступа к указанному в аккаунте телефону.

Изменение пароля используется, когда входной шифр известен, но посторонние лица могли узнать сведения для авторизации. В этом случае пользователь меняет информацию в своем аккаунте, зайдя на сайт в обычном режиме. В качестве логина используется номер телефона или СНИЛС, они остаются неизменными. Дополнительная проверка не проводится.

Восстановление доступа

Зная, как восстановить пароль на Госуслугах от Личного кабинета, нетрудно вновь начать пользоваться порталом. Для этой процедуры нужно зайти в форму входа на сайт. Чтобы ее открыть, на главной странице gosuslugi.ru нажать на кнопку «Вход», расположенную в правой части окна. Другой вариант – открыть кабинет по ссылке в правом верхнем углу.

В окошке входа под центральной кнопкой «Войти» будет короткий текст: «Забыли пароль?». Именно на него нужно нажать, чтобы начать процесс восстановления. Откроется форма, в которой можно выбрать способ проверки личности.

Сервис предлагает два варианта проверки:

• через контакты, указанные в профиле пользователя – мобильный телефон или электронную почту;
• с помощью СНИЛС.

Большой разницы в том, какой вариант выбрать, нет. В обоих случаях потребуется указать один из контактов (телефон или email) и страховой номер индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде. Меняется только очередность ввода. Если учетная запись не подтверждена, то СНИЛС не нужен.

Дальнейший процесс зависит от того, какой контакт использовался при проверке – телефон или электронная почта.

1. Если вводился телефонный номер, после ввода информации на него придет цифровой код. Он вводится в специальное поле на экране компьютера. Время ввода проверочных цифр ограничено, поэтому не стоит затягивать процесс. В случае превышения лимита, потребуется запросить код повторно. Не покидая страницы, надо придумать новый пароль. Его потребуется внести два раза в открытую форму и нажать кнопку «Создать».

1. Если для восстановления использовался email, на электронную почту придет специальная ссылка. Нужно перейти по ней и изменить входной шифр.

Полезная информация. В настройка ЛК можно установить контрольный вопрос для изменения данных. Тогда перед отправкой проверочного кода или электронного сообщения откроется еще одно окно.

После смены учетных данных портал перенаправит пользователя на страницу авторизации. Вход в личный интерфейс осуществляется по номеру телефона (СНИЛС) и новому паролю.

Изменение пароля

Если данные входа в ЛК известны, процесс обновления информации осуществляется в профиле пользователя. Перед началом процедуры надо авторизоваться на сайте.

Рассмотрим пошагово, как изменить пароль на Госуслугах в Личном кабинете.

Шаг 1 . Необходимо зайти в настройки пользователя. Для этого:

1. нажать на свою фамилию в правом верхнем углу сайта;
2. в открывшемся окошке выбрать «Личный кабинет»;

1. на новой странице перейти по ссылке «Мои данные и контакты».

Шаг 2. Обновление идентификационной информации.

Страница с настройками состоит из двух вкладок – «Мои данные» и «Настройки учетной записи». Следует перейти в «Настройки…» и выбрать пункт «Изменить пароль.

Для изменения сведений требуется ввести текущий пароль, а затем два раза новый. Нажать кнопку «Изменить». Все готово! Следующая авторизация возможна только с обновленными данными.

Другие способы

Не всегда у пользователя есть возможность поменять идентификационные сведения в онлайн режиме. Утеря телефона и отсутствие доступа к электронной почте станут препятствием к дистанционному изменению данных для авторизации. В этом случае пользователю придется обратиться в Центр обслуживания, где подскажут, как восстановить Личный кабинет в Госуслугах. Адреса центров можно найти на сайте.

Справка. Пользователи Госуслуг получают поддержку круглосуточно без выходных и праздничных дней. Для связи со специалистами портала можно воспользоваться телефоном горячей линии или написать сообщение в техподдержку прямо на сайте.

Круглосуточный телефон:

С мобильных устройств можно позвонить по номеру:

Для отправки электронного сообщения с главной страницы сайта зайти в пункт меню «Поддержка». Здесь можно найти ответы на часто задаваемые вопросы. Чуть ниже расположен раздел «Не нашли ответа на свой вопрос?» Кнопка «Задать вопрос» откроет форму для отправки сообщения.

Следует выбрать подходящий раздел — «Использование портала», и описать запрос пользователя. Обязательно заполнить email. Без него сообщение не будет отправлено. Ответ в ближайшее время придет на адрес электронной почты.

Основы безопасности

Для того чтобы личными данными не могли воспользоваться мошенники, в качестве пароля нельзя использовать:

• дату рождения;
• простой набор цифр или букв;
• легкие слова, например, имя, фамилию, город или страну проживания.

Для усложнения подбора данных лучше включить заглавные и строчные буквы, цифры, символы.

Полезно. Можно воспользоваться сервисом-генератором. Встроенный генератор расположен в форме изменения пароля.

Чтобы не менять часто сведения для идентификации, логин или пароль следует записать в блокнот или файл. Хранить данные нужно в надежном месте, например, на съемном носителе. Не нужно держать конфиденциальную информацию на рабочем столе.

Другие способы защитить учетную запись на портале Госуслуг:

1. Включить двухэтапную проверку входа. При каждой авторизации на телефон пользователя будет приходить sms с проверочным кодом.
2. Получить электронную подпись. В этом случае зайти на сайт можно только с использованием ключа, полученного в аккредитованном центре.
Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Современный портал ГосУслуги создан для того, чтобы граждане могли взаимодействовать с органами государственной власти через интернет. Иногда у пользователей ресурса возникает вопрос: как восстановить пароль Госуслуги личный кабинет или изменить его?

Проблема может возникнуть, если человек редко пользуется порталом или неграмотно защитил свою учетную запись. Без восстановления пароля пользователь не сможет легко обмениваться информацией с учреждениями, предоставляющими муниципальные услуги.

Возобновление доступа к интернет-ресурсу доступно для всех граждан страны, иностранцев. В обоих случаях процедура начинается с входа на сайт и нажатия кнопки «восстановить пароль». Для иностранцев процедура возможна при наличии специального 14-значного цифрового кода, полученного при регистрации.

В нем первые три цифры обозначают код страны, следующие четыре знака – серия документа о подтверждении личности. Затем пять цифр являются порядковым номером документа, а последние два символа – год рождения человека.

Способы восстановления пароля

Для граждан страны на сайте Госуслуги восстановление доступа к учетной записи проходит проще: при помощи электронного ящика, мобильного номера или СНИЛС. Процедура восстановления во всех случаях происходит по схеме:

1. Нажать кнопку «восстановить пароль» и выбрать, при помощи каких данных это сделать.
2. Ввести ответ на секретный вопрос (при его наличии).
3. Ввести проверочный код с телефона.
4. Придумать новый пароль.
5. Войти в учетную запись по новым данным.

Чтобы ситуация не повторилась, следует записать данные и хранить их в надежном месте. Также нельзя передавать личную информацию другим лицам.

Необходимые сведения для восстановления доступа к учетной записи

Чтобы восстановление пароля Госуслуги через личный кабинет прошло успешно, нужно использовать следующие данные:

1. СНИЛС – номер лицевого счета гражданина можно получить только в форме выписки в одном из отделений Пенсионного фонда. По интернету это сделать нереально.
2. Мобильный номер телефона или электронный ящик, привязанный к аккаунту пользователя – на него поступит проверочный код.
3. Секретный проверочный код и ответ на него.

Ни ФИО, ни дата рождения для проведения процедуры не требуются. Для безопасности данных лучше менять пароль каждые 3-6 месяцев.

Предотвратить взлом личного профиля на государственном портале возможно, если взять во внимание следующие советы:

1. Во время регистрации или перед тем, как восстановить личный кабинет в ГосУслугах, создать сложный пароль. Под термином «сложный» подразумевают использование заглавных и строчных букв, цифр и знаков препинания. Опытные программисты советуют не просто спонтанно создавать комбинацию из любых знаков, а использовать русскоязычное слово или фразу, вводя их на латинице. Повысить надежность пароля можно с помощью разбавления фразы цифрами и знаками препинания. К примеру, «сложные словосочетания» на латинице выглядят как «ckj;yst ckjdjcjxtnfybz», где вместо пробела лучше ввести год рождения любимого писателя (не свою). В итоге получиться – «ckj;yst1870ckjdjcjxtnfybz», где цифры обозначают год рождения писателя Ивана Бунина.
2. Установка двухэтапной проверки – вместо привычной комбинации «логин+пароль» во время авторизации сайт будет запрашивать проверочный код. Этот код будет приходить на мобильный номер.
3. Чтобы не потерять учетную запись навсегда, нужно во время регистрации указать максимальную комбинацию контактных данных – от номера телефона и адреса электронной почты до номера СНИЛС.

Пароль для портала Госуслуги пользователь придумывает самостоятельно. Однако если долго не пользоваться ресурсом или заходить по сохраненным кэш-данным, в какой-то момент можно столкнуться с проблемой забытого пароля. В таком случае нет необходимости повторно регистрироваться на портале. Достаточно восстановить пароль удобным методом.

Для восстановления пароля на Госуслугах необходимо войти в форму для авторизации, но вместо заполнения пустых граф нажать «Восстановить пароль».

Ими могут быть:

• Электронная почта;
• Мобильный телефон;
• СНИЛС.

Электронная почта и мобильный телефон являются взаимозаменяемым логином, так как для внесения этих данных отводится одна общая графа. При восстановлении необходимо указать один из этих реквизитов. При этом неважно, по электронной почте или мобильному телефону пользователь заходил на портал в предыдущие сеансы.

После указания логина необходимо нажать «Продолжить». В случае если в настройках была указана дополнительная мера безопасности в виде контрольного вопроса, появится графа для ввода ответа. В остальных случаях пользователь сразу переходит к следующему этапу.

На следующем этапе на указанную почту или мобильный телефон высылается код. Его необходимо ввести в появившуюся пустую графу, в результате чего появится блок для внесения информации о новом пароле.

Восстановление пароля по СНИЛС

Восстановление по СНИЛС во много повторяет действия предыдущего способа восстановления. Но после перехода по ссылке «Восстановить пароль», под формой необходимо выбрать пункт «По СНИЛС». Дальше указывается номер СНИЛС и система самостоятельно генерирует проверочный код и открывает блок для указания новых данных о пароле.

Приветствуем на сайт . В статье поговорим о восстановлении пароля на портале gosuslugi.ru. Часто пользователи сталкиваются с ситуацией, когда необходимо воспользоваться услугами на государственном портале, но они не могут найти данные для входа на сайт.

К тому же, немногие пользователи знают, как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл его. Для восстановления необходимо иметь:

• Номер СНИЛС.
• Иметь доступ к мобильному номеру или почте, на которую был зарегистрирован личный кабинет.
• Помнить ответ на вопрос, который был задан в момент регистрации.

Перед тем, как восстановить пароль на Госуслугах, необходимо зайти на страницу восстановления пароля. После чего указать мобильный номер или электронный адрес почты, которые были указаны в момент регистрации личного кабинета.

На открывшейся странице требуется указать номер СНИЛС пользователя.

Если при регистрации давался ответ на контрольный вопрос, то его тоже требуется указать.

В течение короткого времени на указанный мобильный номер пользователь получит смс-сообщение код, который необходим на восстановление доступа к учетной записи на Госуслугах.ру.

Полученный код требуется указать в необходимое поле, после чего требуется придумать новый пароль, в соответствии с требованиями сайта, и написать его два раза. Стоит помнить, что устанавливать простые пароли не рекомендуется в целях безопасности личного кабинета.

Если при регистрации на портале была использована электронная почта, то требуется перейти по адресу ссылки, которая будет указана в письме и создать новый пароль.

Если код и пароль были введены верно, то система сделает автоматическое перенаправление на страницу для входа в личный кабинет.

После того, как пароль по номеру телефона был восстановлен, пользователь может продолжать пользоваться порталом по новым данным для входа.

Как восстановить пароль при помощи номера СНИЛС

Теперь разберемся в вопросе, что учетная запись не найдена по номеру мобильного и если на портале gosuslugi.ru забыл пароль, что делать в этом случае? Иногда пользователь не может произвести восстановление пароля при помощи мобильного номера, так как система выдает ошибку.

В таком случае можно восстановить пароль по снилс на госуслуги.ру. Для этого требуется нажать на кнопку «Восстановить пароль по СНИЛС» и указать в соответствующем поле номер данного документа.

Таким образом, производится восстановление пароля на госуслуги.ру по снилс.

Восстановление доступа к Госуслугам для иностранцев

Регистрация граждан из другой страны происходит по другой схеме «АААВВВВССССССDD», в которой:

• Первые три знака – это страна, в которой проживает человек.
• Следующие 4 знака – это расшифровка серии документа.
• Затем пять знаков – это порядковый номер указанного документа.
• Последние два знака – это год рождения пользователя портала.

Перед тем, как восстановить доступ к Госуслугам иностранным пользователям, им необходимо предоставить все перечисленные данные. Такая процедура может производиться после того, как пользователь перейдет по ссылке «Восстановить пароль?», которая указана на странице входа в личный кабинет.

Как лучше защитить свою учетную запись

Для того, чтобы мошенники не смогли получить доступ к личному кабинету на государственном портале, ее требуется хорошо защитить. Пароль, который будет использоваться для входа, должен быть максимально сложным. Применять простые комбинации из цифр в данном случае не рекомендуется. Также не стоит применять дату рождения и легкие слова для паролей.

Для пароля желательно применять максимально сложные комбинации, в которых будут находиться заглавные и строчные буквы, цифры и разрешаемые для пароля символы. Выбрать оптимальный пароль можно при помощи специализированных генераторов паролей. Его требуется записать в отдельное место и хранить его надежно.

Желательно сделать авторизацию в два этапа, производится такое действие в настройках учетной записи. В результате при каждом входе, на номер телефона будет высылаться специализированный код, который требуется указывать в окне, где вводится логин и пароль на Госуслугах. Такая авторизация не вызывает трудностей, а взломать данную учетную запись почти невозможно.

Также требуется не только указать, но и подтвердить несколько контактов в настройках личного кабинета, номер телефона, электронный адрес почты. Стоит помнить, что чем больше будет подтверждено контактов, тем сложнее взломать страницу.

Подводим итоги по восстановлению пароля и доступа к Госуслугам

В итоге восстановить доступ к госуслугам по снилс или номеру телефона не вызывает трудностей. Для этого требуется на первой странице нажать на кнопку «Восстановить пароль» и указать номер мобильного телефона или электронной почты, которые вводились в момент регистрации.

После этого пользователю необходимо:

• При упрощенной записи на номер телефона придет смс-сообщение с уникальным кодом, который потребуется указать в специальном поле.
• Если запись стандартная или подтвержденная, то необходимо восстановить пароль на госуслугах со снилс, то есть в момент проведения процедуры необходимо будет указать номер СНИЛС.

Также, восстановить пароль можно при помощи личного обращения в специализированный центр обслуживания, при себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.