Как рекламировать медицинские услуги в году. Пример социальной рекламы с описанием

Запрещено:

• использовать образ медицинских работников;
• рекламировать медицинские услуги по искусственному прерыванию беременности;
• использовать ссылки на конкретные случаи излечения от заболеваний, улучшения состояния здоровья человека в результате применения объекта рекламирования;
• физическим лицам выражать благодарность в связи с использованием объекта рекламирования;
• Утверждать или предполагать о наличии у потребителей рекламы тех или иных заболеваний либо расстройств здоровья.

Если выделить наиболее частые ошибки, то в большинстве случаев выбираются неправильные картинки для тизеров и баннеров.

Сайт

Согласно требованию Минздрава у каждой медицинской организации должен быть сайт.

В приложении №1 к Приказу 956н сказано, что на официальных сайтах медицинских организаций обязательно должны быть отзывы, работающие специалисты, контакты, права и обязанности пациентов, контакты контролирующих органов и т.д.

Также необходимо соблюдать закон о персональных данных. Для этого нужно:

• Добавить на сайт политику в отношении персональных данных (ПД).
• Отправлять данные со всех форм только при согласии на обработку ПД.
• Подготовить внутренние документы о хранении данных.
• Отправить уведомление в Роскомнадзор о том, что ваша компания является оператором ПД.

Телемедицина

Весь 2017 год был наполнен новостями о телемедицине. 29 июля 2017 года в законодательстве появился термин «телемедицина», который давал пояснения относительно удаленных консультаций и электронных медицинских документов. Закон вступил в силу 1 января 2018 года, но оставил много непонятных моментов.

Для медицинских центров этот закон дает новые возможности в привлечении пациентов. Теперь пациенту не обязательно приходить на повторную консультацию или ехать в клинику с простой проблемой. Можно все сделать удаленно, даже выписать рецепт на некоторые виды лекарств. При правильной организации современные клиники смогут использовать это как преимущество.

Однако есть и негативный эффект. У клиник появилось много непрофильных конкурентов, готовых работать по типу маркетплейса или виртуальных клиник. Яндекс, Сбербанк, МТС, Doc+, Доктор на работе, Педиатр24/7 и многие другие начали активно привлекать врачей на удаленные консультации и продвигать свои сервисы. Особую конкуренцию составят сервисы, позиционирующие себя как виртуальная клиника. Эти компании работают по медицинской лицензии и нанимают в штат врачей. Такой компанией, например, планирует стать Яндекс.Здоровье.

Рекламные каналы

Поисковое продвижение (seo)

В прошлом году мы наблюдали, как многие руководители клиник отказывались от этого канала из-за дороговизны и непредсказуемости. Тем не менее, это один из самых конверсионных каналов. При правильном продвижении можно значительно увеличить количество пациентов и повысить конверсию сайта. Особенно в регионах, где конкуренция еще не так высока.

В среднем конверсия у наших клиентов составляла 8-10%. Что является в целом хорошим показателем.

Я рекомендую обратить внимание на семантику и удобство сайта. Семантическое ядро лучше расширять не только целевыми запросами по типу <направление-город> или <врач-город>, но и запросами, связанными с симптомами и заболеваниями.

Контекстная реклама

Яндекс

Вы можете использовать поисковые сети и РСЯ. Однако стоит отметить, что такой популярный инструмент, как ретаргетинг, в Яндексе для медицинских услуг запрещен.

Несколько фишек для экономии бюджета:

1. Показывайте объявления по геотаргетингу (рядом с клиникой).
2. Если у вас не диагностический центр, то лучше исключить рекламу УЗИ. Она съедает большую часть бюджета и имеет низкую конверсию.
3. Указывайте адрес/район/метро в объявлении.
4. Указывайте стоимость услуги.
5. Указывайте акции в объявлениях или в дополнительных ссылках.

Google

• Хэштеги

Они обрели новую популярность, когда появилась возможность подписываться на них. Создавайте свои истории для хэштегов и запускайте по подписчикам. Или можно запустить свой спецпроект по популярным тегам.

• Stories

Истории в инстаграме появились несколько лет назад, но уже завоевали большую популярность. Суть историй заключается в публикации фото или коротких видео из жизни, которые удаляются через 24 часа. По задумке этот функционал раскрывает подробности повседневной жизни, а в основной ленте остается только качественный контент.

• Прямой эфир

По сути это аналог вебинара. Врач клиники включает камеру и рассказывает о заболевании или профилактике в прямом эфире. Каждый желающий может подключиться к трансляции в любой момент. Если предварительно анонсировать прямой эфир среди подписчиков, можно увеличить охват.

ВКонтакте

• Продвижение постов сообщества

Учитывая, что фейсбук в этом году анонсировал уменьшение видимости постов из сообщества до 2% в основной ленте, продвижение становится скорее необходимостью.

Можно использовать картинки, текст и видео. Продвигайте наиболее интересные публикации с ссылкой на сайт.

MyTarget

• Одноклассники
• Мой Мир
• Mail.ru и сайты-партнеры

YouTube

Это самый популярный видео-сервис в мире, который постепенно превращается в новую социальную сеть. Видео с каждым годом стремительно набирает популярность. Если верить статистике, то для молодого поколения (до 25 лет) видео становится приоритетнее текста. Поэтому сейчас так популярны видеоблогеры.

• КМС Google

• Спонсорство блогеров

Реклама сегодня для многих является скорее негативным явлением: она прерывает любимый фильм, отвлекает, пудрит мозги... Да и создана лишь для отмывания денег. Однако она вполне может быть и полезной, яркий пример - социальная реклама.

Что такое социальная реклама

Для начала заметим, что понятие «социальная реклама» используют лишь в России. В других странах используются термины «некоммерческая» и «общественная реклама», причём их значения различны.

В России понятие социальной рекламы зафиксировано в законе «О рекламе». Согласно ему, социальной рекламой называется информация, распространяемая с помощью любых информационных средств, адресованная неопределённому кругу лиц и имеющая целью решение важных общественных проблем, благотворительности или достижение государственных задач.

Задачи и особенности социальной рекламы

Исходя из закона можно выделить следующие особенности социальной рекламы:

1. Она является специфической формой воздейст-вия на массового зрителя с целью управления их со-циальным поведением.
2. Она позитивно воспринимается зрителями и может повысить репутацию тех, кто её создаёт.
3. Она производится и распространяется на безвозмездной ос-нове, её можно отнести к благотворительной деятельности как и передачу денег для производства и распространения такой рекламы.

• распространение информации об общественных услугах;
• привлечение внимания к социальным проблемам;
• пропаганда здорового образа жизни;
• формирование позитивного мнения о государственных службах и некоммерческих организациях;
• укрепление важных общественных институтов;
• формирование установки на позитивную модель поведения.

Примеры социальной рекламы на плакатах

• отсутствие безопасности на дорогах;
• интернет-зависимость;
• неправильное питание;
• вредные привычки;
• проблемы экологии.

Телефон стена

Пекинская компания Ogilvy наглядно показала, насколько гаджеты довлеют над современным человеком, мешая «живому» общению с действительно дорогими людьми. Слоган «Чем больше мы общаемся, тем меньше мы общаемся» как нельзя лучше описывает эту ситуацию.

Ваш ребёнок - это то, что вы едите

По заказу бразильского общества педиатров креативное агенство Paim создало рекламный плакат, демонстрирующий влияние пищевых пристрастий молодых мамочек на здоровье их малышей.

Не разговаривай за рулём

Пьяным в воде не место

Организация из Австралии - Royal Life Saving - занимается профилактикой несчастных случаев на воде и информированием об основных навыках спасения. Ею был придуман интересный плакат о несовместимости алкоголя и купания или нахождения в воде. Он информирует о том, что почти половина всех утонувших взрослых были в той или иной степени пьяны.

Вы можете потерять больше, чем терпение

Американское агентство DDB создало серию плакатов для борьбы с насилием по отношению к детям. На всех плакатах изображены малыши, обиженные родителями. Их части тела рассыпаются, как у фарфоровых кукол (очевидно, от сильного удара). « Вы можете потерять больше, чем терпение» - говорит надпись на плакате.

Грязный воздух убивает

Один из примеров социальной экологической рекламы от агентства TheCCW предупреждает об опасности загрязнения воздуха, ведь оно убивает более 60 000 людей в год.

О вреде курения

Австралийское агентство Euro RSCG креативно предупредило о вреде курения, вызывающего преждевременное старение.

Социальная реклама в России

В России социальная реклама также развивается и набирает обороты: проводятся конкурсы на лучшие плакаты и ролики, активно принимают участие в съёмках популярные артисты, СМИ предоставляют достаточные возможности для её размещения. Рассмотрим социальную рекламу в России на примерах наиболее ярких проектов последнего времени.

Большие люди

Ролик в поддержку проекта помощи взрослым «Большие люди», был снят для привлечения внимание к проблеме благотворительности для помощи взрослым. Почти все благотворительные фонды направлены на помощь детям, однако немало людей старше 18 также нуждаются в помощи. В ролике показана ситуация, когда на улице в абсолютно одинаковой ситуации умирает маленькая девочка и взрослая женщина. Зрителям предлагается выбрать, кого спасти.

Не теряйте нас

Мир ребёнка очень сильно отличается от мира взрослых. Он наполнен играми, радостью и новыми открытиями. Социальная реклама под названием «Не теряйте нас» от ГУОБДД МВД России, показывает, что потерять ребёнка вблизи дороги можно не только в прямом, но и в переносном смысле. Чтобы последним моментом жизни малыша не стал несущийся на него грузовик, нужно внимательно следить за детьми.

Страна без расизма и ксенофобии

«Унижая людей другой национальности, мы теряем уважение к себе» - говорит социальный ролик «Страна без расизма и ксенофобии». Совсем не нужно опасаться поездки в автобусе рядом с человеком другого цвета кожи или с таксистом другой национальности. Сдавать квартиру только славянам или принимать на работу только лиц славянской внешности тоже неправильно. Не нужно обижать людей, какой бы расы, национальности, внешности они ни были.

Будьте людьми

Быть человеком в любой ситуации призывает ролик о бездомном юноше, который остро нуждается в деньгах, но догоняет обронившего кошелёк мужчину, чтобы вернуть потерянный бумажник. В ответ мужчина пожимает парню руку, сняв перчатку. «Будьте людьми!» Такое название и носит видеоролик.

Неправильная парковка

Неправильно припаркованная машина может унести чьи-то жизни. «Скорая» или пожарная машина не сможет проехать сквозь стоящий «посреди дороги» автомобиль. Об этом предупреждает ролик «Неправильная парковка». Он же информирует о том, что «при пожарах в Москве в 2011 году погибло 194 человека, более трети из них не удалось спасти из-за неправильно припаркованных машин».

Папа

И ещё один пример социальной рекламы российского производства. «Каждому ребёнку нужен папа. Настоящий, а не просто слово». Такими словами заканчивается социальный ролик «Папа», в котором юноша представляет на месте папы белый воздушный шар. Он гуляет с ним на детской площадке, играет в футбол, качается на качели. А ведь на месте шарика должен быть отец, способный воспитать из мальчика настоящего мужчину.

Социальная реклама об интернет-зависимости

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Характеристика рекламы с точки зрения способа продвижения товаров и услуг. Особенности рекламы лекарственных средств - специфической продукции, включающей в себя собственно медицинские препараты, витамины и БАДы. Рекламирование медицинских клиник Омска.

дипломная работа , добавлен 15.06.2011


Формы частной медицинской практики. Регулирующие механизмы рынка медицинских услуг. Оформление и выдача справок об оплате медицинских услуг и рецептов для представления в налоговые органы. Маркетинговые исследования качества платных медицинских услуг.

реферат , добавлен 10.02.2012


Характеристика и оценка эффективности наружной рекламы, принципы и правила ее размещения на улицах города. Выбор цвета и шрифта для наружной рекламы, главные дизайнерские приемы. Разновидности наружной рекламы и основные требования, предъявляемые к ней.

курсовая работа , добавлен 29.10.2009


Специфика и основные стратегии банковской рекламы. Обострение конкуренции и борьба за клиента. Планирование рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов. Эффективность и общее продвижение в СМИ. Мотивационные факторы частных и корпоративных клиентов.

курсовая работа , добавлен 09.06.2009


Правила доказательной медицины. Реклама в фармацевтическом маркетинге, ее основные цели. Особенности рынка лекарственных средств, его параметры. Ограничения в размещении рекламы товаров фармацевтического рынка. Понятие недобросовестной рекламы лекарств.

презентация , добавлен 19.04.2015


Доля наружной рекламы на рынке маркетинговых услуг, ее использование для решения маркетинговых задач, стоящих перед производителями и продавцами товаров и услуг. Основные виды наружной рекламы. Правила эффективной рекламы на щитах наружной рекламы.

курсовая работа , добавлен 01.02.2011


Рынок как экономическая категория, принципы и направления его развития. Сущность конкуренции и особенности ее протекания в сфере здравоохранения. Отличительные характеристики и свойства товарного рынка совершенной конкуренции от рынка медицинских услуг.

презентация , добавлен 28.01.2014


Общая характеристика рынка медицинских услуг, профессиональные основы и сервисные атрибуты при их оказании. Каналы товародвижения медицинских услуг, виды проводимой рекламной политики. Особенности формирования цен на медицинские товары, их виды.

курсовая работа , добавлен 18.01.2014

  Медицинский интернет каждый день пополняется новой информацией, растет количество пользователей. Ежемесячная аудитория Интернета в России достигла 85 млн. человек.

  Каждый 10-й поисковый запрос связан с медицинской темой. Это вполне ожидаемо:

• Во-первых, люди всегда интересуются вопросами здоровья и красоты, многие стремятся получить актуальную и объективную информацию, а Интернет – это огромная база знаний.
• Во-вторых, сегодня любой успешный бизнес немыслим без полноценного представительства в Интернете. И особенно это касается сферы медицины, красоты и здоровья.

  Медицинская реклама в интернете – это отличный способ рассказать о своем продукте или услуге , повысить продажи и сформировать лояльность аудитории. Ведь Интернет дает людям то, что они ищут – информацию. В огромном потоке всевозможных данных очень важно качество информации .

  Портал «doclvs» со всей ответственностью подходит к размещению рекламы.

  Мы создаем и размещаем медицинскую рекламу в Интернете , сочетая стремление к качественному продвижению продукта и желание быть полезными пользователям, корректно предоставляя им важную информацию о товарах и услугах сегмента медицины, красоты и здоровья.

  Сотрудничество с doclvs – это комплекс услуг: от разработки концепции и создания рекламной компании до продвижения услуг в Сети.

  Мы разбираемся в специфике рынка медицинских услуг, знаем особенности продвижения продуктов этой отрасли, понимаем потребности целевой аудитории.

  При этом наши специалисты не только обслуживают вашу рекламу, но и используют для продвижения бренда весь свой потенциал :

• выгодно купить статью на медицинском сайте,
• разместить медийную рекламу на лучших площадках,
• возможность применения нестандартных приемов рекламы продукта или услуги.

Размещаться у нас выгодно, потому что:

• потребительские интересы наших читателей совпадают с интересами множества брендов (ядро аудитории 18–34, в топ-10 интересов - лечение, профилактика заболеваний, боль в суставах);
• мы работаем с рекламодателем напрямую – вы экономите процент, который берет агентство;

Наши форматы

• баннеры,
• нативные материалы,
• заказ статьи под Ваши запросы,
• брендирование сайта.

Особенности размещения

• мы лояльны ко всем рекламодателям, чья деятельность не нарушает закон,
• размещения без заключения договора производятся по 100% предоплате

Брендирование сайта

  Брендирование сайта - самый яркий способ заявить о продукте или услуге. Отлично подходит для продвижения медицинских брендов, учреждений, салонов, событий, техники и многого другого.
  Красочное оформление сайта в стилистике Вашего бренда, с одной стороны, привлекает внимание посетителей, а с другой – не вызывает у них отторжения, так как вписывается в привычную структуру страницы.

Реклама в социальных сетях

Вконтакте

• Количество участников: 30 000
• Охват: 15 000
• Стоимость: 1000 руб.

• Количество участников: 25 000
• Охват: 10 000
• Стоимость: 1000 рублей

• Количество участников: 15 000
• Охват: 5 000
• Стоимость: 500 руб.

• Стоимость: 3000 рублей
• Охват: от 4 000
• Период публикации: 1 неделя

Баннерная реклама

Баннеры-перетяжки:

• Форматы и CPM (базовая стоимость без учета сезонных коэффициентов):
• 100% × 90 - 600 руб/нед.
• 100% × 250 - 700 руб/нед.
• 100% × 500 - 800 руб/нед.

Баннеры справа/слева:

• Где показывается: на всех страницах
• Форматы и CPM (базовая стоимость без учета сезонных коэффициентов)
• 300 × 300 - 650 руб/нед
• 300 × 500 - 700 руб/нед
• 300 × 600 - 800 руб/нед

Для его получения вам необходимо направить запрос на почтовый адрес vs@сайт. В теле письма обязательно укажите контакты, а также логин вашего аккаунта в Яндексе, которому мы присвоем права.

Согласие на обработку персональных данных

  Заполняя настоящую форму, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», я подтверждаю свое согласие на обработку вносимых в форму моих персональных данных, лицом оказывающим услуги на основании данной формы (далее Оператор), том числе:
1) ФИО;
2) адрес электронной почты;
3) номер телефона;
  Предоставляю Оператору право осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
  Целью обработки персональных данных является оказание мне услуг на основании заполненной формы .
  Оператор имеет право на обмен (прием и передачу) моими персональными данными с использованием машинных носителей или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
  Настоящее согласие действует бессрочно, срок хранения моих персональных данных не ограничен.
  Оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.

Функции рекламы в здравоохранении:
- информационная - связующее звено рынка медицинских услуг между производителем медицинских услуг и потребителем;
-положительное психологическое восприятие медицинской услуги (товара) покупателем (пациентом);
- культурное и социальное воздействие на все общество (при условии, если это цивилизованная реклама).
Задача рекламы заключается в том, чтобы не только сообщить о продукте, услугах, товарах медицинского значения, но и вызвать необходимую реакцию потребителя.
Основными этапами проведения рекламы ЛПУ являются:
1) установление целей и задач рекламы;
2) установление ответственности (решить, кто отвечает за рекламу - собственное рекламное подразделение или внешнее рекламное агентство);
3) выбор каналов распространения рекламных посланий;
4) разработка рекламного обращения;
5) определение объема денежных средств, необходимых для рекламы;
6) оценка эффективности программы рекламной деятельности.
Чтобы реклама была эффективной, необходимо:
- довести до сведения потенциальных пациентов, что данная услуга оказывается в вашем учреждении, что методы ее оказания имеют конкретные преимущества, что ее окажут по указанному адресу, по определенной цене;
- заставить пациента задуматься о возможности воспользоваться данной услугой, приводя доводы в пользу такого «приобретения» (рациональная реклама);
- пробудить желание воспользоваться данной услугой, вызвать мысленные представления о ее результатах.
Конечной целью рекламы, связанной с предоставлением платных медицинских услуг, считается увеличение доходов медицинской организации. Но в рекламной политике можно ставить и более конкретные задачи:
- формирование у пациентов определенного уровня знаний о медицинской услуге;
- формирование у пациентов определенного образа медицинской организации;
- побуждение потребителей обратиться в данную медицинскую организацию;
- побуждение потребителей к получению конкретной медицинской услуги;
- формирование у других медицинских организаций партнерских отношений.
Выбирая вид рекламы, нужно определить категорию пациентов, на которую она ориентированна. Например, реклама дорогих медицинских услуг (косметологических, сервисных и т.д.) может быть размещена в дорогих печатных изданиях.
Но при всем при этом нужно помнить, что реклама медицинских препаратов и услуг не должна вредить в конечном итоге потребителю. Здесь имеется в виду антиреклама. Нужно четко помнить, что:
- рекламе могут подлежать только зарегистрированные в установленном порядке лекарственные препараты и пищевые добавки;
- только безрецептурные лекарственные средства (30% выявленных прецедентов - реклама рецептурных препаратов, в основном антибиотиков, гормональных средств и антидепрессантов);
- в рекламе нельзя ссылаться на рекомендации врачей, фармацевтов, медицинских учреждений и общественных врачебных организаций, а также лиц, непричастных медицине, которые благодаря своей известности могут побудить к бесконтрольному применению лекарства;
- реклама не должна вводить в заблуждение, что можно обойтись без консультации врачей, пользуясь «чудодейственными» препаратами (пример реклама «Панадола»: у ребенка температура, но не надо волноваться, и не важно от чего температура: от простуды или обострения аппендицита);
- реклама должна быть полновесной и содержать все плюсы и минусы применения, не забывая о побочных эффектах (пример тот же Панадол);
- реклама не должна давать понять, что безопасность и эффективность какого-то средства гарантированы тем, что это натуральный или растительный продукт;
- реклама не может содержать терапевтических рекомендаций по таким болезням, как туберкулез, венерические заболевания и СПИД, инфекционные заболевания, которые при самолечении могут перерасти в эпидемии, а также онкологические заболевания, болезни обмена веществ, диабет, психические заболевания;
- реклама средств профилактики и гигиены не должна гарантировать полного эффекта и вызывать чувство страха при отказе от приема препарата (пример зубная паста «Маклинз», утверждающая, что применение только этой зубной пасты дает гарантии от потери зубов, подразумевая гингевит, парадонтит и парадонтоз; или реклама акульего хряща-экстра утверждает, что «… к концу века в России каждые полторы минуты будет фиксироваться смерть от рака…» и идет описание эффективности препарата «блокирующего рост новообразований»).
Совместить экономические и социальные интересы в здравоохранении достаточно сложно. Например, частные медицинские учреждения имеют обязанности перед акционерами, они должны обеспечить норму прибыли, сравнимую с аналогичным показателем в других отраслях, привлечь дополнительный капитал, рассчитываться за кредиты и проценты по ним и т.д., поэтому акционеры и руководители частных клиник не могут себе позволить содержать неприбыльные лечебно-диагностические подразделения. К тому же глобальные масштабы охраны здоровья заставляют выбирать необходимые социальные приоритеты - например, развитие профилактики заболеваний или мероприятия по охране здоровья материнства и детства и т.д. Однако в системе здравоохранения, несмотря на влияние рыночной экономики, превалирует влияние социальных факторов, и только потом идут экономические, особенно если говорить о скорой и неотложной помощи. Вследствие этого особенно актуален вопрос об использовании в здравоохранении принципов и подходов социального маркетинга. Разнообразие типов учреждений в здравоохранении и альтернативность форм удовлетворения потребностей только усиливают потенциал здравоохранения, являются важным средством реализации социальной политики.

Вопросы для самоконтроля: 1.
Дайте понятие рекламы и ее значение. 2.
Характеризуйте основные черты рекламы. 3.
Перечислите цели рекламы. 4.
Приведите классификацию рекламы в соответствии с принятыми критериями. 5.
Перечислите нормативные документы, регламентирующие рекламную деятельность. 6.
Приведите примеры субъектов рекламной деятельности. 7.
Перечислите задачи рекламной политики в здравоохранении. 8.
Назовите этапы проведения рекламной компании ЛПУ. 9.
Назовите особенности рекламной деятельности в здравоохранении, совмещение экономических и социальных интересов ЛПУ.